Compromiso con verificación de identidad, transparencia y seguridad

La plataforma aplica KYC y AML para validar identidades, prevenir fraudes y combatir delitos financieros. Estas acciones refuerzan la protección de la cuenta y la transparencia operativa.

• Juego limpio y condiciones equitativas para todos
• Seguridad del usuario y protección frente a actividad sospechosa
• Transparencia en los procesos y decisiones
• Cumplimiento de requisitos regulatorios y obligaciones de reporte

Cada nuevo usuario debe completar la verificación de identidad antes de habilitar retiros y funciones clave. La empresa puede solicitar información adicional según la evaluación de riesgo.

• Documento de identidad oficial con fotografía vigente
• Comprobante de domicilio reciente para confirmar dirección
• Confirmación de titularidad del método de pago utilizado

La plataforma implementa controles para prevenir el lavado de activos y cualquier uso ilegal. Estos controles se aplican de forma proporcional al riesgo y conforme a las obligaciones de reporte vigentes en Costa Rica.

• Monitoreo de transacciones y de la actividad de la cuenta en tiempo razonable
• Reglas automáticas para detectar patrones inusuales y actividad sospechosa
• Debida diligencia reforzada en eventos o perfiles de alto riesgo
• Revisión de movimientos de alto monto o transferencias inusuales
• Calificación de riesgo del usuario y del medio de pago
• Verificación contra listas de sanciones y detección de Personas Expuestas Políticamente
• Reporte de Operaciones Sospechosas a la UIF-ICD cuando corresponda y conservación de registros

Se prohíben conductas que afecten la verificación de identidad, el monitoreo de transacciones y la integridad del servicio. Las restricciones apoyan la prevención de fraudes y el cumplimiento regulatorio.

• Crear o usar múltiples cuentas por una misma persona
• Presentar documentos falsos, alterados o robados
• Intentar lavar fondos o canalizar dinero de origen ilícito
• Manipular sistemas, cuotas o funcionalidades para obtener ventajas indebidas
• Compartir, vender o ceder el acceso de la cuenta a terceros
• Usar instrumentos de pago de terceros o sin autorización del titular
• Suplantar, ocultar o tergiversar la identidad o la propiedad de fondos

Las infracciones a esta política generan acciones inmediatas acorde con la gravedad y los requisitos regulatorios. Las medidas pueden incluir: suspensión temporal o definitiva de la cuenta, congelamiento o decomiso de fondos vinculados a actividad sospechosa, cancelación de apuestas o ganancias, reporte ante autoridades competentes cuando aplique.

El titular de la cuenta debe proporcionar datos personales exactos y actualizados, y completar la verificación dentro de los plazos solicitados. También debe responder oportunamente a pedidos de información o envío de documentos adicionales cuando se requiera. Solo se permiten métodos de pago bajo la titularidad del usuario, sin intermediarios. Cualquier indicio de actividad sospechosa debe reportarse de inmediato al soporte de la plataforma. El tratamiento de datos se realiza conforme a la normativa de Costa Rica sobre protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales.

La plataforma mantiene juego limpio y transparencia para resguardar a los usuarios y el entorno de apuestas. Estas prácticas forman parte de un enfoque integral de seguridad y juego responsable.

• Cumplimiento de estándares de verificación de identidad y AML vigentes
• Confidencialidad y protección de datos personales
• Monitoreo continuo para detectar y mitigar actividad sospechosa
• Prevención de manipulación, fraude y conductas desleales
• Soporte al usuario en incidentes de seguridad y dudas sobre KYC
• Responsabilidad compartida entre la empresa y los usuarios
• Igualdad de condiciones para todos los participantes