Canales de atención y tiempos de respuesta en Costa Rica
En esta página le mostramos cómo contactarnos desde Costa Rica por correo electrónico, chat en vivo, teléfono, mensajería y redes sociales. Atendemos en español y en inglés a toda hora. El equipo de 1xbet responde en chat en minutos, por correo en menos de 24 horas y en redes o mensajeros en 12 a 24 horas.
Formas de contacto: correo, chat, número y redes
Puede escribirnos por temas de cuenta, pagos o verificación. También atendemos alianzas, prensa, marketing, afiliados, asuntos legales y propuestas corporativas.
| Método de comunicación | Cómo contactarnos | Qué preguntas debe hacer |
|---|---|---|
| Chat en vivo (sitio y app) | Inicie sesión, abra Ayuda y elija Chat en vivo en la plataforma oficial. Atención 24/7. | Soporte inmediato sobre cuenta, depósitos y retiros, verificación, apuestas y juego responsable. |
| Correo electrónico | Use el formulario en el sitio oficial: Ayuda > Enviar correo. La dirección de correo de 1xbet aparece allí. Incluya su ID de usuario y detalle del caso. | Solicitudes formales, seguimiento de tickets, documentos de verificación, reembolsos y aclaraciones de pagos. |
| Teléfono | En Costa Rica no hay número de contacto de 1xbet por el momento. Si necesita atención telefónica, pídala en el chat y un agente le guiará. | Coordinación de llamadas cuando aplique, casos complejos que requieran explicación paso a paso. |
| Mensajeros verificados (Telegram) | Ingrese desde el pie de página del sitio oficial al canal verificado y envíe su mensaje. | Consultas generales, estado del servicio y orientación inicial. No comparta códigos ni datos sensibles. |
| Redes sociales oficiales | X, Facebook e Instagram verificados enlazados en el sitio oficial. Toque Seguir y use mensaje privado. | Dudas generales, actualizaciones, seguimiento de reportes. No comparta información confidencial. |
| Afiliados y negocios | Centro de ayuda de afiliados desde el enlace “Afiliados” en el pie de página. Envíe su propuesta. | Marketing, afiliación, medios y oportunidades comerciales. |
| Legal y cumplimiento | Envíe su solicitud por correo desde la sección de Ayuda para adjuntar documentos. | Requerimientos legales, privacidad de datos y auditorías. |
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